Eine erstaunliche Beratung · 4. Juni 2005

Heute hab ich endlich meinen alten UMAX-Parallel-Port-Scanner durch einen neuen EPSON ausgetauscht. Erfolg: Keine Störungen durch die Bedienung der parallelen Schnittstelle mehr, erheblicher Geschwindigkeitsgewinn. Das war ja zu erwarten. Was aber nicht zu erwarten war, war die Beratung:

Obwohl ich mir in den Kopf gesetzt hatte, ein preiswertes Gerät zu kaufen, hatte ich mich darauf eingestellt, einen längeren Verkaufsmonolog ertragen zu müssen. Und was war? Nichts dergleichen!

• Ich musste keinem technophilen Monolog eines Aushilfs-IT-Verkäufers mit Verständnisfragen ein jähes Ende setzen.
• Ich wurde nicht in einen sinnlosen Feature-Detailvergleich des 99 Euro-Gerätes mit dem 149 Euro Gerät, das natürlich viel besser sei, verwickelt.
• Ich musste nicht 1000 mal erwähnen, dass ich ein “preiswertes” Gerät haben möchte.

Es war ein kurzes und bündiges, aber konstruktives Verkaufsgespräch, nach dem Motto:
“Ich würde diese Geräte empfehlen, die geben sich in der Qualität nicht viel, nein, das teurere Modell bringt nicht wirklich spürbare Vorteile, man bezahlt eher den Namen, und an Ihrer Stelle würde ich dieses Gerät nehmen, es hat mit Abstand die bedienerfreundlichste Software.”

Kurz gesagt: Ich war baff. 5/5 Punkten für diesen Media-Markt-Verkäufer heute.